Start poli Interne Geneeskunde uitgesteld naar december 2022

Zoals eerder aangekondigd zal er een nieuwe poli Interne Geneeskunde worden gestart op de Stadspoli. De vakgroep Interne Geneeskunde van het MUMC+ zal deze poli gaan bemensen, maar de datum van 1 november 2022 was hierbij niet haalbaar. We streven ernaar dat er vanaf 17 november 2022 verwezen kan worden door de huisarts naar deze poli Interne Geneeskunde. Het patiëntenprofiel is nu reeds te zien op de website van de Stadspoli.

Uitbreiding spreekuren Stadspoli voor de poli’s Dermatologie en Rug

In verband met de aanhoudende lange wachttijden zal de poli Rug haar spreekuren structureel uitbreiden vanaf 1 januari 2023. In november en december 2022 zullen er extra spreekuren worden gepland voor de Rugpoli om de wachttijd te reduceren.

De vakgroep Dermatologie heeft de spreekuren voor de Stadspoli structureel uitgebreid met 1 spreekuur per week vanaf 18 oktober 2022.

We volgen de komende tijd op of deze uitbreiding voldoende effect heeft op de huidige wachttijden.

Voor huisartsen: Informatie over verwijzen naar de Stadspoli

Op verzoek van de BAC Samenwerking geven we graag wat meer duidelijkheid over verwijzen naar de Stadspoli, wanneer is er nu een nieuwe verwijzing nodig?

Geschikt of Ongeschikt

Verwijzen naar de Stadspoli gaat volgens de indicatieprofielen, die deels verwerkt zijn in de verwijsmodule, en volledig te vinden zijn op de website van de Stadspoli.
(Het volledig verwerken van de indicatieprofielen in de verwijsmodule is in ontwikkeling)
Indien de verwijzing geschikt is voor de Stadspoli wordt er bij Tipp een afspraak ingepland. Indien de verwijzing ongeschikt is, en patiënt dus in de 2e lijn gezien moet worden, dan stuurt Tipp de verwijzing door naar een zorgaanbieder in de 2e lijn, dit gebeurt dan in overleg met patiënt. U ontvangt hier een bericht van. In dit geval is géén nieuwe verwijzing nodig.

Het komt voor dat wij patiënten spreken en zij tijdens het telefoongesprek met Tipp aangeven dat zij niet naar de Stadspoli willen maar naar een ziekenhuis of kliniek. Deze beslissing ligt bij u, niet bij de patiënt en niet bij Tipp. Als patiënt naar een andere zorgaanbieder wil, dan adviseren wij hem/ haar dit met de huisarts te bespreken. Als u akkoord bent, dan is het voldoende als u dit telefonisch of per mail doorgeeft. Wij passen de verwijzing dan aan, altijd alleen na akkoord van u of uw assistente. Hier is dan geen nieuwe verwijzing voor nodig.

Geldigheidsduur en aantal bezoeken

Een verwijzing naar de Stadspoli is 6 maanden geldig. Met deze verwijzing kan patiënt eenmalig gezien worden, in bepaalde gevallen vindt er nog een controle-afspraak plaats. Patiënten worden niet meer dan 2 keer gezien op de Stadspoli.
Voor een 3e bezoek aan de Stadspoli is wel een nieuwe verwijzing nodig.

Als uw patiënt na de periode van 6 maanden nog eens terug wil naar de Stadspoli, ook al gaat het om dezelfde klacht, dan zal er wel een nieuwe verwijzing gemaakt moeten worden.

Aantal klachten

Een verwijzing naar de Stadspoli is bedoeld voor 1 klacht bij 1 specialisme. Heeft uw patiënt 2 klachten voor 1 specialisme? Dan zijn hier 2 verwijzingen voor nodig. Een verwijzing is maar geschikt voor 1 zorgvraag,

Wijzigingen bij de Rugpoli op de Stadspoli

Er zijn enkele aanpassingen bij de Rugpoli op de Stadspoli: in de bemensing van medisch specialisten, volume en de werkwijze.

  1. Het aantal spreekuren wordt uitgebreid met een dagdeel.
    We volgen op of deze uitbreiding genoeg is om de wachttijd voldoende te reduceren.

  2. De vakgroep Pijngeneeskunde zal geen actieve rol meer vervullen bij de Rugpoli.
    Zij blijven op de achtergrond beschikbaar voor advies.
    De Rugpoli zal door de vakgroep Orthopedie worden bemenst (een orthopeed en een gespecialiseerd physician assistent).

  3. De intake zal niet meer fysiek op de Stadspoli plaatsvinden maar hiervoor wordt een telefonische afspraak ingepland (ongeveer een week voorafgaande aan het fysieke consult op de Stadspoli).

  4. Uw patiënt zal gevraagd worden om digitaal thuis een vragenlijst in te vullen.
    Voor patiënten die dit niet willen of kunnen, blijft er de mogelijkheid om dit op de Stadspoli te doen, direct voorafgaand aan het consult.

    Middels deze aanpassingen verwachten we dat de tijdsinvestering fysiek op de Stadspoli voor de patiënt efficiënter wordt. We zullen deze aanpassingen na de opstartfase evalueren op doelmatigheid.

Acties Stadspoli reducering “no show”

In de vorige nieuwsbrief hebben we laten weten dat de huisarts geïnformeerd wordt als een patiënt de ingeplande afspraak annuleert of zonder bericht niet verschijnt voor de afspraak op de Stadspoli. Er zijn ook aanvullende afspraken gemaakt met Tipp en de zorgverlener waar we de huisarts over willen informeren zodat op de hoogte bent, mocht u vragen krijgen van uw patiënten.

1.        Tipp heeft haar communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk aangepast. Er wordt altijd en nadrukkelijk gemeld dat een patiënt zich bij verhindering tijdig moet afmelden.

2.        Patiënt ontvangt 76 uren voorafgaande aan de afspraak een herinnering via de mail en SMS.

3.        Als een patiënt afbelt bij Tipp informeert Tipp u via de mail over deze annulering.

4.        Als een patiënt niet komt opdagen zonder bericht vooraf zal de specialist proberen telefonisch contact op te nemen met de patiënt. Bij gehoor zal de specialist u een schriftelijke terugkoppeling/advies geven van dit telefoongesprek via de gebruikelijke route.

5.        Bij geen gehoor zal de Stadspoli u informeren over deze no show via een Edifact bericht.

6.        Als een patiënt zich bij herhaling niet of niet tijdig afmeldt kan dit consequenties hebben voor de continuering van de behandeling op de Stadspoli. Dit wordt eerst besproken en gecommuniceerd met de verwijzend huisarts.

Kaderhuisarts Caroline Robertson en manager Esther Coumans over gynaecologische zorg op de Stadpoli

Vanuit het concept ‘de juiste patiënt op de juiste plek’ is de gynaecologische zorg in eerste, anderhalve en tweede lijn in Maastricht-Heuvelland gedifferentieerd.
Het resultaat: tevreden patiënten die sneller worden geholpen op de Stadspoli en een aanzienlijk lagere toestroom patiënten richting Maastricht UMC+.
Lees het interview met kaderhuisarts Caroline Robertson en manager Esther Coumans over de gynaecologische zorg op de Stadpoli.

 

Communicatie met huisartsen bij “no show” van patiënten op de Stadspoli.

Met regelmaat komt het voor dat patiënten zich niet of niet tijdig afmelden voor een ingeplande afspraak op de Stadspoli. Dit is onwenselijk; er zijn andere patiënten die wachten op een afspraak en daarnaast worden er onnodige zorgkosten gemaakt. Om het aandeel “no show” te reduceren op de Stadspoli hebben we onze werkwijze en communicatie op onderdelen aangepast.

We zullen de verwijzend huisarts gaan informeren als een patiënt de ingeplande afspraak annuleert of zonder bericht niet verschijnt voor de afspraak op de Stadspoli.

Als een patiënt zich bij herhaling niet of niet tijdig afmeldt kan dit consequenties hebben voor de continuering van de behandeling op de Stadspoli. Dit wordt besproken en gecommuniceerd met de verwijzend huisarts.